Россияне стали чаще жаловаться на банки

С января по сентябрь 2025 года число жалоб граждан России на кредитные учреждения составило 170,5 тысячи. Такие данные приведены в докладе Банка России.

Главные претензии касаются блокировки счетов, карт и удаленного доступа к банковским услугам в рамках борьбы с финансовым мошенничеством. Жалобы на микрофинансовые компании выросли на 10,2%, достигнув 27,5 тысячи.

Потребители чаще жалуются на трудности с возвратом средств за платные допуслуги и оформлением кредитных каникул. Общий объем претензий к финансовым услугам превысил 280 тысяч, что на 15,8% больше, чем в 2024 году.

В первой половине 2025 года Банк России зафиксировал 182,4 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 18,6% больше, чем годом ранее. Основной вклад внесли кредитные организации — 111,7 тысячи претензий с ростом на 28,6%. Снижение отмечено по автокредитам почти на четверть. Жалобы на ОСАГО уменьшились почти на 70% в отдельных аспектах благодаря системе самостоятельного оспаривания коэффициентов в Национальной страховой информационной системе с ноября 2022 года.