«Додо Пицца» проиграла в Верховном суде спор с оператором поддержки

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда России встала на сторону оператора службы поддержки сети «Додо Пицца» в споре о неправомерном использовании договоров гражданско-правового характера (ГПХ). Об этом сообщает профсоюзная газета «Солидарность».

Истцом выступил Михаил Куликов, который около четырех лет консультировал клиентов контакт-центра ООО «ДОДО КЦ Сыктывкар». Мужчина выполнял одни и те же обязанности оператора поддержки и строго соблюдал установленный руководством график. Работодатель отказывался оформлять сотрудника в штат, не делал отчисления в пенсионные органы и регулярно перезаключал с ним соглашения гражданско-правового характера. Затем компания в одностороннем порядке расторгла контракт, после чего бывший работник потребовал через суд восстановить его в должности и выплатить компенсацию.

Суды первой и кассационной инстанций не нашли нарушений в действиях компании. Судьи посчитали недоказанным факт наличия трудовых отношений и сослались на пропущенный срок исковой давности. Верховный суд отменил эти решения и поддержал позицию апелляции. Высшая инстанция постановила, что само по себе многократное подписание гражданских контрактов на выполнение одной и той же функции прямо свидетельствует о скрытых трудовых отношениях.

Правовой департамент Федерации независимых профсоюзов России по итогам разбирательства выпустил специальное разъяснение. Юристы организации напомнили о праве любого сотрудника требовать переквалификации договора. Даже единичный случай подмены полноценного найма гражданским соглашением нарушает закон и грозит бизнесу административной ответственностью. Подписанный работником добровольный отказ от зачисления в штат юридической силы в суде не имеет. При переквалификации трудовые отношения считаются возникшими с первого дня фактического выхода человека на смену.

Структура ООО «ДОДО КЦ Сыктывкар» обслуживает федеральную горячую линию ресторанной сети. Операторы принимают заказы со всей страны через единую информационную систему. Ранее суды уже выносили решения не в пользу этого юридического лица. В конце 2025 года апелляционная инстанция установила факт незаконного увольнения другого оператора чат-поддержки. Тогда суд обязал компанию заключить с сотрудником бессрочный договор и выплатить ему за вынужденный прогул и ночные переработки более 760 тысяч рублей.