Таксисты Европы судятся с Uber из-за скрытых алгоритмов тарификации

Европейские таксисты обратились в окружной суд Амстердама с коллективной претензией к сервису Uber из-за непрозрачной системы распределения заказов и формирования тарифов. Об этом сообщает The Guardian.

Инициаторы разбирательства представляют интересы примерно 241 тысячи водителей из Великобритании, Франции, Германии, Нидерландов, Бельгии, Польши и Румынии. Истцы требуют возместить убытки и запретить оспариваемую практику алгоритмического ценообразования. Таксисты называют систему распределения заказов скрытой и обвиняют агрегатор в незаконном применении персональных данных. Заявители полагают алгоритм способным предлагать одну и ту же работу разным людям по разной цене. Программа якобы анализирует готовность человека брать невыгодные заказы и искусственно снижает стоимость обратных рейсов после длительных поездок. По оценкам истцов каждый британский водитель после введения динамической системы стал терять в среднем около пяти тысяч фунтов стерлингов годового дохода.

Представители компании категорически отвергают выдвинутые обвинения. Руководство платформы заявило о независимости цены поездки от поведения конкретного таксиста и опровергло применение истории отказов для создания персональных предложений. Технологическая компания настаивает на обратном эффекте динамического ценообразования. По словам разработчиков, алгоритм повышает оплату за менее привлекательные маршруты и всегда показывает человеку итоговую сумму перед принятием заказа. Разницу в стоимости одинаковых рейсов агрегатор объясняет погрешностями геолокации, маркетинговыми акциями или тестированием новых функций.

Новое судебное разбирательство дополняет череду юридических проблем сервиса на европейском рынке. В прошлом месяце нидерландский надзорный орган выписал агрегатору штраф на сумму почти 825 миллионов евро за незаконные блокировки аккаунтов водителей. Регулятор наказал корпорацию за практику отключения профилей без участия живого человека в период с 2018 по 2022 год. Нынешний коллективный иск открывает следующий этап противостояния сотрудников и платформы вокруг прозрачности оплаты труда.