TikTok сократит модераторов в Великобритании

TikTok подтвердил планы по реструктуризации отдела модерации контента, что приведет к сокращению сотен модераторов в Великобритании. Обязанности уволенных будут перераспределены между искусственным интеллектом и модераторами из других европейских стран, пишет BMmagazine.

Компания утверждает, что ИИ повысит «эффективность и скорость» модерации и снизит количество жёсткого контента, с которым приходится сталкиваться сотрудникам. По данным TikTok, уже сейчас 85% нарушающих правила публикаций удаляются автоматически.

Решение вызвало критику со стороны профсоюзов, которые обвинили компанию в том, что она ставит прибыль выше безопасности сотрудников и пользователей. По их мнению, «незрелые» ИИ системы могут не справиться без помощи человека.

Сокращения в TikTok отражают противоречие между бизнес-эффективностью и безопасностью модерации контента в интернете. ИИ позволяет обрабатывать огромные объемы данных, но критики сокращений указывают на важность человеческого контроля для адекватной оценки контекста и нюансов. При этом компания объявила о сокращениях как раз в тот момент, когда модераторы собирались проголосовать за признание их собственного профсоюза.

Ранее сотрудники берлинского офиса TikTok вышли на забастовку в знак протеста против планов компании уволить 150 модераторов. Компания продолжает оптимизировать расходы на персонал, несмотря на многомиллионные доходы с каждого сотрудника.