Компанию HP обвинили в искусственном устаревании картриджей

Ассоциация Halte à l’obsolescence programmée (HOP) подала жалобу против компании HP в Париже, обвиняя её в использовании программного обеспечения для искусственного сокращения срока службы картриджей и создания препятствий для их восстановления. Это обвинение стало предметом расследования, которое уже вызвало широкое обсуждение среди защитников прав потребителей и экологов, сообщает Le Parisien.

HOP утверждает, что HP использует ПО и чипы для удалённой блокировки картриджей, заправленных неофициальными сервисами, а также картриджей других производителей. Эти действия, по мнению ассоциации, не только ухудшают функциональность принтеров, но и скрытно уменьшают срок службы картриджей. Кроме того, компания якобы ставит целые партии картриджей на «искусственное устаревание» под предлогом обновлений, что, по мнению HOP, приводит к расточительству ресурсов и увеличивает расходы потребителей.

Также HP обвиняется в том, что с течением времени она снижала объём чернил в картриджах, одновременно повышая их стоимость, доходя до 7500 евро за литр, что значительно увеличивает нагрузку на кошелёк клиентов.

Флави Вондершер, менеджер HOP, заявила, что действия HP являются не только нечестными по отношению к потребителям, но и вредными для экологии. «Компания намеренно создаёт систему, при которой картриджи становятся «одноразовыми», что приводит к огромному количеству отходов», — подчеркнула она.

Ассоциация также сослалась на прецеденты, когда HP уже сталкивалась с обвинениями в других странах, таких как Италия и США. HOP надеется, что французские власти проведут расследование и положат конец подобной практике.

В настоящее время продолжаются два крупных расследования в области «запрограммированного устаревания» во Франции. Одно из них касается японской компании Epson, обвиняемой в блокировке печати, несмотря на наличие чернил в картридже, а другое — против Apple, которая обвиняется в ограничении возможности неофициального ремонта и ухудшении качества устройств после использования нестандартных запчастей.