Это эссе основано на беседе Business Insider с Филиппом Су, бывшим исполнительным директором Microsoft, который устроился на склад Amazon после того, как 23-летняя техническая карьера “парализовала” его депрессией и эмоциональным выгоранием.

В 2018 году я основал некоммерческую организацию в Сиэтле, занимавшуюся созданием бесплатного программного обеспечения для сферы здравоохранения и руководил ею в течение трех лет, но решил уйти в сторону из-за борьбы с депрессией, с которой я сталкивался, наверное, более 20 лет.

После того, как я стал безработным на 6-8 месяцев, я почувствовал себя еще хуже. Иногда я не вставал с постели до полудня или даже до 2 часов дня, я был действительно подавлен.

Мне казалось, что единственное, что мне нужно для решения проблемы: это создание дисциплины, соблюдение время пробуждения, какие-то упражнения, чтобы выбраться из этого состояния. Я решил устроиться на склад Amazon

Помимо того, что я являюсь пользователем Amazon уже 25 лет, мне было интересно узнать о роботизации и о том, что она делает с нашим обществом и будущим труда. Я был убежден, что роботы лишат нас всех работы.

Честно говоря, я немного скептически относился к статьям, которые рассказывали о тяжелых условиях труда и о том, что сотрудники даже не могут сходить в туалет во время работы. Часть меня задавалась вопросом, неужели все так плохо?

В ноябре 2021 года я на 7 недель устроился работать на местный склад компании, зарабатывая 18.55 долларов в час.

В мой первый рабочий день мне дали горячий и холодный компресс, какой-то спортивный напиток, тканевую маску от COVID и одну порцию обезболивающего. Я сравнивал это с тем, что выдали в Microsoft, где я получал футболки, толстовки и другие вещи, или в FB, где в первый рабочий день мне выдали iPhone Plus и MacBook Pro.

Это просто показывает, насколько по-разному относятся к сотрудникам в разных частях отрасли. В Amazon я ни разу не встречался со своим менеджером, и никто не знал моего имени. Самым частым именем, которым меня когда-либо называли, был Питер; меня зовут Филипп.

Почти каждая горизонтальная поверхность на складе, на которой удобно сидеть, снабжена специальной наклейкой с надписью “Не садиться”. Даже у руководителей групп, которые в основном следят за компьютерами в течение всей смены, нет стульев. Я не понимаю, почему человек, чья работа стационарна не получает стул на складе.

Я всегда работал в компаниях, которые утверждали, что люди их главное достояние. Тот факт, что ворота безопасности на складе Amazon находятся на выходе, а не на входе, чтобы сотрудники не могли украсть iPhone, показывает, что на самом деле наибольшую ценность представляют товары, а не люди.

Я работал во время высокого сезона — между Черной пятницей и Рождеством

Первый день высокого сезона был довольно захватывающим. У входной двери стояли шесть менеджеров, которые трясли пластиковыми хлопушками, когда мы входили через арку из воздушных шаров под громкую техно-музыку. Это было похоже на участие в Суперкубке; ты чувствовал себя героем, типа: “Ого, мы собираемся сделать это великое дело”.

Однако по мере того, как высокий сезон продолжался, количество менеджеров сократилось до двух, а затем я и вовсе остался без них — ни аплодисментов, ни песен.

Меня удивляет, что Amazon сталкивался с высоким сезоном в течение 25 лет, а менеджеры всё ещё не знают насколько сильны эмоции в этот период. Если менеджеры не могут с энтузиазмом греметь пластиковыми хлопушками в течение 10 минут, пока сотрудники идут на 11-часовую смену, это подает всем плохой пример.

В любой рабочий день я поднимал около 6 тонн посылок

Менеджер постоянно сообщает вам данные о вашей эффективности. Моя скорость колебалась между 220 и 380 упаковками в час. Во время пиковой нагрузки мне приходилось работать от 11 до 11.30 часов в день. Amazon мог уведомить меня за 16 часов до начала работы о том, что на следующий день мне придется работать 11-часовую смену.

Для такого человека, как я, который не занят уходом за детьми, это не было проблемой. Однако среднестатистического человека с семьей могли вызвать на дополнительный день всего за 16 часов — накануне Дня Благодарения. Я думаю, что отсутствие предсказуемости графика было проблемой для большинства сотрудников.

Мои руки начали неметь, поэтому я обратился к врачу

Я начал просыпаться по утрам и в течение первых 30 минут мои руки немели, а пальцы скручивались — я мог их выпрямить, но они снова скручивались.

Я поговорил с командой HR, и они порекомендовали мне получить официальное заключение врача. В тот вечер после работы я обратился в неотложную помощь и мне диагностировали синдром запястного канала. Врач дал лекарство и сказал не поднимать груз тяжелее 4-5 килограммов в течение двух недель.

Я сразу же отправил заключение в Amazon, но даже через семь дней я не получил ответа. Когда отдел кадров перезвонил мне, они предложили взять трехчасовые смены на время лечения, что означало сокращение зарплаты на 1700 долларов и работу в другое время суток. Другим вариантом было подписать бумагу о том, что я в порядке, и вернуться к работе. Я согласился на сокращенный рабочий день, но из-за того, что отделу кадров потребовалось так много времени, чтобы связаться со мной, я отработал всего одну сокращенную смену, прежде чем истекли две недели назначенные моим врачом.

Я долго думал о том, как отразилось бы изменение графика и падение дохода, если бы мне пришлось заботиться о детях или если бы я ухаживал за пожилым человеком. Если бы здоровье моей семьи зависело от моей работы и я получил такую травму, мне пришлось выбирать: брать на 1700 долларов меньше в течение двух недель или просто смириться и подписать бумажку, в которой говорится, что со мной все в порядке? Циник может сказать, что эта система почти создана для того, чтобы подтолкнуть вас к правильному решению.

Примерно через две недели после того, как я ушел с работы, физические симптомы прошли

В работе на складе мне понравилась простота. На должностях белых воротничков, которые у меня были, всегда была бесконечная куча работы, которую нужно было сделать, без каких-либо жестких временных ограничений. На складе, когда ваша смена заканчивается, можно загрузить всю погрузочную платформу и просто уйти домой зная, что скоро придет ночная смена и они решат проблему.

Мне также никогда не приходилось принимать решений: кто-то говорил мне, что делать каждый день. Для такого человека, как я, который испытывал огромное давление при принятии решений, это возможность быть спокойным и избавиться от стресса. Я мог спать по ночам, не думая о работе.

Я не хочу, чтобы люди думали, что я как-то неуважительно отношусь к их работе, просто появляясь, когда мне не нужны деньги, но задумался стоит ли размещать мой опыт работы с Amazon в моем резюме. Часть меня немного стыдилась того, что могли бы подумать рекрутеры, если бы увидели, что я перешел с большой должности на позицию помощника на складе. В конце концов, я решил, что подобные вещи не беспокоят меня так, как беспокоят многих людей.

Я рекомендую людям поработать на Amazon. Наши соотечественники-американцы сильно отдалились друг от друга, и идея по-настоящему увидеть и почувствовать, каково это – быть среднестатистическим американским рабочим, чрезвычайно полезна.